1、 概述    

        每建造一個(gè)大(dà)的(de)物(wù)流中心，就面臨一次搬遷的(de)考驗。有過經曆的(de)人(rén)都會對(duì)搬遷工作所遇到的(de)問題和(hé)困難心有餘悸。事實上，大(dà)型物(wù)流中心的(de)搬遷是一項具有挑戰性的(de)工作，其重要性甚至不亞于建設一座大(dà)型自動化(huà)物(wù)流中心。

        常常聽(tīng)說企業信息系統（典型的(de)如SAP系統）上線失敗的(de)例子，其實大(dà)型物(wù)流中心搬遷失敗的(de)案例也(yě)是很多(duō)的(de)，并且會對(duì)人(rén)造成嚴重的(de)心理(lǐ)陰影(yǐng)。一般情況下(xià)，耽誤一些時(shí)間，影(yǐng)響搬遷進度還(hái)隻是小的(de)失誤，大(dà)的(de)失誤甚至會導緻搬遷終止，使整個(gè)新項目不能按計劃完成，并會造成較大(dà)的(de)經濟損失。因此，如何避免搬遷出現問題，考驗著(zhe)項目管理(lǐ)者的(de)智慧和(hé)能力。

        大(dà)的(de)物(wù)流中心搬遷之所以困難，是多(duō)方面的(de)原因構成的(de)。全新的(de)系統、環境、流程，本身就會使人(rén)難以适應；系統有待進一步完善，自動化(huà)設備有待進一步磨合，人(rén)員(yuán)培訓難以達到預期效果，經常會使一些問題進一步放大(dà)，即使是很小的(de)問題，也(yě)會變得(de)很棘手。加之搬遷本身的(de)工作量巨大(dà)，人(rén)力資源緊張，一旦出現差錯，就會使人(rén)陷入慌亂和(hé)緊張之中，并使問題變得(de)更加難以控制。

        事實上，越是大(dà)型的(de)物(wù)流中心，其搬遷難度越大(dà)。如何避免搬遷出現嚴重問題的(de)策略和(hé)方法，還(hái)在于運籌帷幄之中，事先做(zuò)好充分(fēn)準備，預先識别風險，并提出有針對(duì)性的(de)預案，避免盲幹和(hé)蠻幹。

2、 搬遷的(de)策略及比較  

        關于搬遷策略，牽涉到很多(duō)方面，每一方面會有多(duō)種選擇。這(zhè)些選擇會涉及到的(de)問題包括：

        效率問題：即搬遷的(de)時(shí)間長(cháng)短。

        準确性問題：即搬遷過程中的(de)貨物(wù)和(hé)數據的(de)準确性。

        成本問題：即搬遷所要花費的(de)費用(yòng)。這(zhè)也(yě)是很多(duō)情況下(xià)不得(de)不面臨的(de)問題。

        對(duì)後續作業的(de)影(yǐng)響：搬遷完成後，對(duì)未來(lái)作業有何影(yǐng)響，是否存在隐患等。

        從大(dà)的(de)策略上講，搬遷可(kě)以采用(yòng)一次性搬遷和(hé)漸進式多(duō)次搬遷兩種主要策略。所謂一次性搬遷是指倉庫停止收發貨作業，一次性集中将舊(jiù)倉庫的(de)貨物(wù)搬遷到新的(de)系統中，然後再在新倉庫中進行正常的(de)收發貨作業；漸進式多(duō)次搬遷則不同，即貨物(wù)并非一次性搬遷完，而是采用(yòng)陸續搬遷的(de)策略。開始時(shí)，可(kě)以将庫存中不影(yǐng)響發貨的(de)部分(fēn)貨物(wù)搬遷到新倉庫，即兩個(gè)倉庫陸續采用(yòng)此消彼長(cháng)的(de)方式，新倉庫緩慢(màn)建立庫存，甚至收貨也(yě)是兩邊都收，老倉庫收貨是爲了(le)保證發貨的(de)順利進行，等到新倉庫的(de)庫存達到一定水(shuǐ)平，才開始切換系統和(hé)業務。這(zhè)時(shí)，所有收發貨作業均在新倉庫進行，而舊(jiù)倉庫的(de)剩餘貨物(wù)，則可(kě)以慢(màn)慢(màn)地搬遷。

        事實上，兩種搬遷方式都有其适應的(de)場(chǎng)合，在實際應用(yòng)中應靈活選用(yòng)。

        一次性搬遷幹脆利落，适應于規模較小搬遷量較小的(de)場(chǎng)合，如果搬遷量很大(dà)的(de)話(huà)，采用(yòng)漸進式搬遷一般風險更小一些，所需要的(de)資源也(yě)少一些。但也(yě)不盡然。

        具體采取哪一種方式，還(hái)與實際面臨的(de)情況有關。如實際情況是否允許，漸進式搬遷需要保留舊(jiù)倉庫一段時(shí)間，抛開成本不說，租賃合同是否允許也(yě)是重要因素。成本方面，一個(gè)3萬平方米規模的(de)倉庫，半年的(de)租金在北(běi)京至少需要1000萬元，還(hái)不包括水(shuǐ)電等基本費用(yòng)，這(zhè)是不得(de)不考慮的(de)因素。一次性搬遷雖然工作量大(dà)，但時(shí)間段，綜合成本自然也(yě)就會低很多(duō)。

        搬遷時(shí)，還(hái)需要主動采用(yòng)一些其他(tā)措施，如在搬遷前的(de)一定時(shí)間内降低采購(gòu)量，使庫存下(xià)降，以便減少搬遷量等。還(hái)應在時(shí)間選擇上，盡量選擇庫存和(hé)業務量低的(de)季節（即淡季）進行，這(zhè)樣不僅可(kě)以減少搬遷的(de)工作量，還(hái)可(kě)以釋放部分(fēn)人(rén)力資源，使搬遷順利進行，盡量避免高(gāo)峰的(de)疊加效應。因此，搬遷計劃要盡早提出。一般情況下(xià)，提前半年甚至一年做(zuò)好計劃是比較合适的(de)，這(zhè)樣可(kě)以選擇合适的(de)窗(chuāng)口。

        具體到實際的(de)搬遷計劃，牽涉到下(xià)架方法、運輸方法、上架方法、數據處理(lǐ)等多(duō)個(gè)方面。以下(xià)簡要說明(míng)。

        1）下(xià)架：最簡單的(de)下(xià)架就是按舊(jiù)倉貨位原封不動下(xià)架，一個(gè)舊(jiù)貨位對(duì)應一個(gè)新貨位，不做(zuò)合并操作。這(zhè)對(duì)于操作人(rén)員(yuán)來(lái)說是非常簡單直接的(de)，但可(kě)能會浪費一點空間。但問題在于新舊(jiù)兩個(gè)倉庫的(de)結構是否具有一緻對(duì)應關系。另一種方式則是重新組盤，完成一次組盤和(hé)注冊其實是非常耗費時(shí)間的(de)。實踐表明(míng)，采用(yòng)按貨位原封不動下(xià)架的(de)方式，是比較快(kuài)捷的(de)方式。下(xià)架時(shí)，可(kě)對(duì)下(xià)架貨物(wù)進行一次盤點，對(duì)于差異部分(fēn)，需要通(tōng)過盤點程序及時(shí)修正。

        2）運輸：車輛的(de)準備要根據運輸距離進行測算(suàn)。采用(yòng)帶托盤運輸方式是必須的(de)。需要注意的(de)是，如果需要更換托盤，應選擇在新倉庫更換比較好，這(zhè)樣可(kě)以加快(kuài)速度。其實，在系統設計上就要考慮托盤是否需要更換的(de)問題，如果需要更換，應在搬遷前數月(yuè)即開始更換爲宜。等到正式搬遷時(shí)，就不要大(dà)規模更換托盤了(le)。所以，搬遷的(de)準備要做(zuò)響應提前。

        3）上架：上架一般應重新分(fēn)配地址，按照(zhào)正常流程上架即可(kě)。當然，在上架注冊托盤前，再進行一次盤點也(yě)是必要的(de)，但會影(yǐng)響進度。

        4）數據處理(lǐ)：要注意數據的(de)備份。一般是開始搬遷前需要備份系統，此後每天至少進行一次完整備份，以防止出錯。此外，對(duì)庫存進行抽查式盤點，也(yě)是積極有效的(de)手段。

        總之，倉庫搬遷要提前計劃，提前準備，并選擇合适的(de)搬遷時(shí)機，并按時(shí)做(zuò)好備份工作。此外，留出一定的(de)富餘量也(yě)是必要的(de)。

 3、 搬遷前系統要達到的(de)水(shuǐ)平  

        大(dà)型物(wù)流中心搬遷工作量大(dà)且不可(kě)逆，所以在确定搬遷前，系統要求達到一定的(de)水(shuǐ)平。以下(xià)是基本要求：

        1）完成系統的(de)全面測試：搬遷前系統應完成全面測試。這(zhè)幾乎是沒有什(shén)麽疑問的(de)。當然，有些系統足夠大(dà)，即使部分(fēn)完成也(yě)可(kě)以應對(duì)搬遷的(de)需求，這(zhè)時(shí)要對(duì)最少要達到的(de)要求做(zuò)出評估。比如，立體庫部分(fēn)可(kě)以先完成部分(fēn)區(qū)域即可(kě)。但軟件系統一般不能拆分(fēn)。不能指望邊測試邊搬遷，這(zhè)是非常危險的(de)。因爲搬遷後将馬上進入正式發貨，如果這(zhè)時(shí)出現不可(kě)預見的(de)重大(dà)問題，将是災難性的(de)。

        2）土建配套：包括水(shuǐ)、電、消防、安防、網絡、照(zhào)明(míng)、道路、機房(fáng)等都應提前完成驗收和(hé)測試。當然，對(duì)于不影(yǐng)響搬遷和(hé)運營的(de)零星的(de)土建工作并非不可(kě)以在搬遷後完成。

        3）系統設置完成：正式系統要提前完成配置工作和(hé)初始化(huà)工作。一般情況是，正式系統在搬遷前數日就要進行該項工作，不要在搬遷前一天匆促布置該項工作。因爲很多(duō)初始化(huà)的(de)工作是需要時(shí)間的(de)。如貨位初始化(huà)就是一項很複雜(zá)的(de)工作，此外，人(rén)員(yuán)即崗位初始化(huà)也(yě)很重要。系統配置是一項複雜(zá)和(hé)細緻的(de)工作，很多(duō)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)對(duì)此缺乏足夠理(lǐ)解和(hé)重視，導緻在搬遷和(hé)運營過程中出現很多(duō)問題。

        4）有時(shí)，系統遷移完成前，會有兩套系統的(de)并行工作期，這(zhè)是比較複雜(zá)的(de)情況。漸進式搬遷更是有這(zhè)種情況。但一般不建議(yì)兩邊同時(shí)發貨。新系統啓用(yòng)發貨時(shí)，舊(jiù)系統應及時(shí)關閉。當然，實際情況是複雜(zá)多(duō)變的(de)，有些情況下(xià)需要兩套系統同時(shí)工作，甚至是一種常态，這(zhè)是另外一種情況。

        5）人(rén)員(yuán)培訓：人(rén)員(yuán)培訓也(yě)很重要。一個(gè)全新的(de)系統，很可(kě)能會與老系統完全不同。要通(tōng)過測試、培訓，使員(yuán)工熟悉新的(de)系統和(hé)環境，這(zhè)樣有助于順利完成搬遷工作。

        搬遷即意味著(zhe)正式啓動系統，除了(le)上述提到的(de)内容外，還(hái)有很多(duō)需要準備的(de)工作。特别要提醒的(de)是，在上線前，采用(yòng)真實訂單而不是模拟訂單對(duì)系統進行測試是必要的(de)。

4、 搬遷準備工作（硬件和(hé)軟件）  

        搬遷前，要列出需要準備的(de)硬件和(hé)軟件清單，并逐一落實。清單的(de)内容要反複討(tǎo)論和(hé)推敲，以避免遺漏。以下(xià)是比較常見的(de)部分(fēn)清單内容。

        1）硬件部分(fēn)：

        1.搬遷車輛準備，包括數量和(hé)車型都要認真落實。要認真測算(suàn)搬遷量，并留出一定富餘量；

        2.托盤及周轉箱、紙箱準備，以及其他(tā)輔助材料準備，如标簽紙、周轉箱、打印機、對(duì)講機、打包機等；

        3.計算(suàn)機系統。主要是爲完成搬遷的(de)計算(suàn)機系統。也(yě)可(kě)以采用(yòng)正式系統的(de)常境和(hé)系統。但搬遷工作量大(dà)，流程簡單，有些需要現場(chǎng)臨時(shí)辦公；

        4.搬運設備，主要包括叉車、地牛、電梯等搬運輸送設備。由于叉車屬于特種設備，搬遷前，需要提前進行培訓，以便滿足搬遷需求。

        5.搬遷指揮部。要在兩地安排指揮人(rén)員(yuán)，協調調度，及時(shí)對(duì)現場(chǎng)情況進行處置。要建立現場(chǎng)溝通(tōng)流程，負責人(rén)，聯系方式等。搬遷過程中，建議(yì)在完成第一波搬遷後，要停頓下(xià)來(lái)做(zuò)一個(gè)總結，以便及時(shí)糾正錯誤，調整策略。

        2）軟件部分(fēn)：

        1.搬遷軟件開發：一般情況下(xià)要開發一套搬遷軟件，軟件的(de)作用(yòng)是輔助搬遷任務的(de)。如快(kuài)速注冊托盤軟件就是一項非常好用(yòng)的(de)軟件。下(xià)架時(shí)，RF掃描貨位，掃描托盤，即建立貨物(wù)、托盤、庫存三者間的(de)關系，在上架時(shí)，新系統除了(le)自動獲得(de)貨物(wù)托盤的(de)信息外，WMS将自動分(fēn)配一個(gè)貨位。搬遷軟件是一次性軟件，完成後即不再使用(yòng)。

        2.搬遷人(rén)員(yuán)安排：包括管理(lǐ)人(rén)員(yuán)、作業人(rén)員(yuán)、其他(tā)輔助人(rén)員(yuán)等；

        3.流程測試：正式搬遷前，要對(duì)搬遷過程進行模拟測試，以檢驗搬遷軟件是否可(kě)行，暴露搬遷系統的(de)潛在問題。

        5、 風險識别與防範    

        大(dà)型物(wù)流中心搬遷是一項風險度很高(gāo)的(de)工作，但實際要求隻許成功不許失敗，因爲失敗的(de)代價太大(dà)，因此對(duì)風險進行識别和(hé)預防是必要的(de)。

        1）要防止貨物(wù)的(de)丢失：搬遷過程中貨物(wù)丢失是常态，一方面是兩方的(de)庫存疏于管理(lǐ)，也(yě)無法進行及時(shí)核對(duì)，本身就容易出錯。另一方面，也(yě)存在貨物(wù)在途中跌落丢失的(de)情況，有時(shí)不排除人(rén)爲因素。爲了(le)防止數據出現差錯，要及時(shí)對(duì)搬遷的(de)下(xià)架數據和(hé)上架數據進行比對(duì)，這(zhè)項工作可(kě)以在正式系統中完成，也(yě)可(kě)以在搬遷系統中完成。每日下(xià)班前，就要完成核對(duì)工作。要防止貨物(wù)丢失，除了(le)派出人(rén)員(yuán)跟車外，最好選用(yòng)标準的(de)廂式貨車進行搬遷，防止貨物(wù)中途跌落或丢失；

        2）要注意對(duì)正常作業的(de)沖擊：搬遷一般會大(dà)幅度增加工作量，應首先選擇一段時(shí)間停止發貨，詳細測算(suàn)搬遷工作量，規劃搬遷時(shí)間窗(chuāng)口，并優先選擇周末和(hé)淡季進行；

        3）要避免搬遷後不能馬上正常發貨：這(zhè)是很多(duō)項目最容易犯的(de)錯誤，一定要認真做(zuò)好系統設置工作，并反複測試。搬遷完成後，馬上進行數據檢查和(hé)測試，必要時(shí)要進行盤點（當然隻能是抽查爲主），在正式發貨前，還(hái)要進行實際訂單的(de)重點測試，這(zhè)種測試主要是适應性測試，不要追求速度和(hé)數量，而是在于檢驗系統配置是否正确，流程是否通(tōng)暢，接口是否通(tōng)流暢，邏輯是否正确等；

        4）要防止數據丢失：數據備份不僅要及時(shí)完整，搬遷前和(hé)搬遷過程中都要做(zuò)到完整備份，搬遷後試運行前也(yě)要做(zuò)完整備份，所有備份數據要進行再備份，并妥善保存，以防止數據丢失帶來(lái)的(de)損失。

        5）要防止搬遷延期：盡管有測試，但實際情況會比較複雜(zá)，很多(duō)事情不可(kě)預料，從而導緻搬遷工作不能按計劃完成。面對(duì)這(zhè)種情況，事先要有具體應對(duì)措施和(hé)處置流程。比如通(tōng)過加班解決當日問題，或者調整計劃。要防範出現大(dà)的(de)延誤。

        6）搬遷中的(de)其他(tā)風險。如停電，出現網絡故障，出現安全事故等。還(hái)應考慮天氣變化(huà)等因素。尤其在南(nán)方，多(duō)雨(yǔ)的(de)季節搬遷是風險比較大(dà)的(de)，而在北(běi)方，極端寒冷(lěng)的(de)天氣也(yě)應避免搬遷。

        總之，對(duì)搬遷過程中可(kě)能出現的(de)問題，一要分(fēn)析識别，二要有具體的(de)應對(duì)措施，這(zhè)樣才能最大(dà)限度避免風險的(de)産生，并在風險發生時(shí)，可(kě)以将損失降到最少。這(zhè)也(yě)是做(zuò)好其他(tā)工作所要遵循的(de)基本原則。