01概述                                              

        寫下(xià)這(zhè)個(gè)題目，是基于兩種相反的(de)思維：有人(rén)覺得(de)這(zhè)是小題大(dà)做(zuò)，物(wù)流實施自動化(huà)是理(lǐ)所當然和(hé)不言自明(míng)的(de)事情，不需要再討(tǎo)論了(le)；相反，有人(rén)覺得(de)話(huà)不要說得(de)太滿，是否實施自動化(huà)還(hái)得(de)根據具體情況來(lái)确定，自動化(huà)也(yě)不是必需，有時(shí)還(hái)會誤事。

        今天我們看到的(de)物(wù)流自動化(huà)和(hé)信息化(huà)已經成爲一種趨勢，甚至是一種不可(kě)阻擋的(de)趨勢。但仍然有人(rén)會問，自動化(huà)是必然的(de)嗎？自動化(huà)是必需的(de)嗎？

        事實上，有很多(duō)物(wù)流企業由于規模太小，真的(de)沒有必要實施自動化(huà)。自動化(huà)有時(shí)甚至會帶來(lái)麻煩，會增加成本，會帶來(lái)風險。有時(shí)，由于産品的(de)緣故，實施自動化(huà)代價太大(dà)，或者難度太大(dà)。這(zhè)樣的(de)例子不勝枚舉。

        更多(duō)的(de)情況是，很多(duō)企業長(cháng)期以來(lái)采用(yòng)的(de)都是傳統的(de)人(rén)拉肩扛，事情也(yě)順利的(de)幹完了(le)，并且從來(lái)沒有耽誤過事。随著(zhe)企業規模的(de)逐漸擴大(dà)，這(zhè)種慣性思維一直沒有改變。一旦要實施自動化(huà)，心裏總有這(zhè)樣那樣的(de)擔心，從而産生疑問，甚至抵觸。

        對(duì)于這(zhè)些情況或現象，一開始我也(yě)是理(lǐ)解和(hé)贊同的(de)，其實也(yě)沒有什(shén)麽需要解釋或辯解。實施自動化(huà)對(duì)企業總得(de)有所幫助或改進才行。通(tōng)常的(de)情況下(xià)，經濟賬還(hái)是要算(suàn)的(de)。如果因爲實施自動化(huà)導緻了(le)成本的(de)增加或作業難度的(de)增加，是沒有辦法說服企業管理(lǐ)者的(de)。

        60年前，毛主席曾經有過著名的(de)論斷：農業的(de)根本出路在于機械化(huà)。當時(shí)有很多(duō)人(rén)不理(lǐ)解，認爲中國地少人(rén)多(duō)，實施機械化(huà)沒有必要。直到有一天，當我看到一個(gè)美(měi)國農民可(kě)以數百畝土地的(de)報道，我才突然明(míng)白了(le)一個(gè)道理(lǐ)：就是我們的(de)因果關系出現了(le)颠倒。之所以我們不需要機械化(huà)，拒絕機械化(huà)，是因爲我們習(xí)慣了(le)低效的(de)勞動，習(xí)慣了(le)小農經濟的(de)思維方式。

        其實機械化(huà)也(yě)好，自動化(huà)也(yě)好，都是爲了(le)提高(gāo)勞動生産力。本文所說的(de)自動化(huà)從更寬廣的(de)意義上包括機械化(huà)、自動化(huà)、信息化(huà)和(hé)智能化(huà)。

        爲什(shén)麽在市場(chǎng)競争中，強者恒強？因爲強者的(de)勞動生産力水(shuǐ)平不同，所采取的(de)技術手段不同。他(tā)們的(de)産品不僅質量好，而且價格低。而自動化(huà)則是其最佳的(de)也(yě)是必然的(de)手段之一。英國17~18世紀實施的(de)工業革命，使其迅速崛起，并成爲日不落帝國，其原因也(yě)是如此。

        很多(duō)人(rén)有一個(gè)誤區(qū)，就是認爲小農經濟才是成本最低的(de)。其實不然，小農經濟因爲生産力水(shuǐ)平低下(xià)，生産效率低下(xià)，産品質量得(de)不到保障，缺乏核心競争力，在未來(lái)根本沒有出路。物(wù)流企業也(yě)是如此。企業不是不需要自動化(huà)，而是規模水(shuǐ)平太小，還(hái)達不到需要自動化(huà)的(de)水(shuǐ)平，還(hái)沒有能力實施自動化(huà)，還(hái)僅處于競争的(de)末端。對(duì)這(zhè)樣的(de)企業，如果甘于做(zuò)小，被淘汰隻是時(shí)間問題。因爲不實施自動化(huà)，企業隻能在低水(shuǐ)平下(xià)運作，無法在質量、價格（成本）、品牌等方面取得(de)優勢，也(yě)就無法在競争中取勝。

        在互聯網時(shí)代，做(zuò)大(dà)可(kě)能比做(zuò)強更重要。

        02自動化(huà)是提升生産效率的(de)關鍵

        1999年我去意大(dà)利參觀訪問，參觀了(le)幾個(gè)生産制造企業。其中有一個(gè)是生産塑料薄膜的(de)。陪同我們參觀的(de)是寶碩集團的(de)領導。參觀的(de)企業規模是寶碩當時(shí)的(de)5~10倍，人(rén)員(yuán)是寶碩公司的(de)1/10還(hái)不到，也(yě)就是說其生産力水(shuǐ)平至少是寶碩的(de)50倍以上。一個(gè)全自動的(de)物(wù)流中心僅有2~3個(gè)人(rén)，其中一個(gè)給我演示的(de)還(hái)是智力存在問題的(de)小夥子。當看到這(zhè)一切的(de)時(shí)候，寶碩集團的(de)領導深感震驚。當時(shí)的(de)寶碩是上市公司，規模在行業中也(yě)是名列前茅，尚且如此，更遑論其它企業了(le)。

        很多(duō)企業都會算(suàn)經濟帳。上立體庫還(hái)是不上立體庫，買叉車還(hái)是不買叉車，猶豫不決，對(duì)前途缺乏信心。他(tā)們或許看到了(le)過去和(hé)眼前的(de)現狀，但他(tā)們肯定沒有看到未來(lái)。在科學技術如此發達的(de)今天，有的(de)人(rén)對(duì)自動化(huà)的(de)可(kě)靠性仍然充滿懷疑（當然這(zhè)裏也(yě)包括很多(duō)供應商的(de)産品質量的(de)确有問題，導緻企業有如此擔心），但這(zhè)是與時(shí)代精神不符的(de)。

        在一個(gè)小農經濟思維充斥的(de)市場(chǎng)，偷工減料，以次充好，惡性競争是不可(kě)避免的(de)。很多(duō)爲自動化(huà)物(wù)流系統配套的(de)生産廠家，其車間卻采用(yòng)最原始的(de)方式作業，采用(yòng)最原始的(de)方式進行管理(lǐ)，因陋就簡，效率低下(xià)，差錯頻(pín)出，這(zhè)樣怎麽能生産出高(gāo)質量的(de)産品？很多(duō)快(kuài)遞公司的(de)分(fēn)揀車間，環境極其惡劣，作業手段極其原始，作業過程極其野蠻粗暴，這(zhè)樣又如何爲廣大(dà)用(yòng)戶提供放心的(de)服務？

        人(rén)民常常驕傲于中華民族是一個(gè)無比勤勞且吃(chī)苦耐勞的(de)民族，然而，幾千年農耕文化(huà)孕育的(de)小農經濟思想也(yě)是根深蒂固的(de)。長(cháng)期的(de)貧困和(hé)生産力水(shuǐ)平低下(xià)是這(zhè)一思想産生的(de)客觀原因。然而，在改革開放已經過了(le)40多(duō)年的(de)今天，我國的(de)生産力水(shuǐ)平在很多(duō)領域已經發生了(le)翻天覆地的(de)變化(huà)，是徹底放棄這(zhè)一思想的(de)時(shí)候了(le)。

        誠然，要實施自動化(huà)，其基礎是生産要有一定規模。早幾年，國家倡導大(dà)衆創新、萬衆創業，本來(lái)是爲了(le)解放思想，鼓勵和(hé)崇尚創新和(hé)創業。卻被很多(duō)地方片面的(de)理(lǐ)解爲人(rén)人(rén)辦公司、做(zuò)老闆。把創業片面理(lǐ)解爲去辦公司，結果造就了(le)很多(duō)的(de)人(rén)離職創業，辦了(le)很多(duō)小公司。這(zhè)是一個(gè)天大(dà)的(de)誤會。不是說不需要創辦新公司，也(yě)不是說每一個(gè)公司一開始就要很大(dà)，大(dà)多(duō)數公司都經曆過從小到大(dà)由弱變強的(de)發展過程，但這(zhè)與動不動就辦公司從事一些簡單的(de)加工和(hé)服務是兩回事。有的(de)創新型公司是由希望做(zuò)大(dà)的(de)，但有的(de)公司，從創辦的(de)第一天起，就注定做(zuò)不大(dà)。物(wù)流裝備行業也(yě)是如此，市場(chǎng)不缺少生産低質量産品、低效率的(de)企業，缺少的(de)是高(gāo)質量的(de)創新型企業。我國的(de)物(wù)流裝備，總體表現爲低端産品過剩，而高(gāo)端産品供應不足的(de)态勢。現代企業，在互聯網時(shí)代，恰恰是要以規模和(hé)質量制勝，要以創新制勝。這(zhè)是需要深思的(de)。

        小的(de)公司，在初創期，如何發揮自動化(huà)的(de)優勢？這(zhè)是一個(gè)課題，必須努力去尋找答(dá)案。對(duì)于物(wù)流業務來(lái)說，借用(yòng)第三方平台是一個(gè)可(kě)行的(de)解決方案。把物(wù)流交給第三方去做(zuò)，把生産加工交給第三方去做(zuò)，這(zhè)是一種合乎發展邏輯的(de)模式。

        自動化(huà)的(de)意義，不僅在于開拓了(le)人(rén)的(de)思維，更在于大(dà)幅度提升了(le)人(rén)類的(de)勞動生産力水(shuǐ)平。利用(yòng)挖掘機，一個(gè)人(rén)可(kě)以幹500人(rén)的(de)活；利用(yòng)高(gāo)速分(fēn)揀機，一人(rén)可(kě)以完成100人(rén)的(de)分(fēn)揀任務；利用(yòng)立體庫、機器人(rén)、kiva小車，一個(gè)人(rén)可(kě)以完成數百人(rén)的(de)勞動。

        自動化(huà)的(de)功效可(kě)謂大(dà)矣。

        03自動化(huà)是提升質量的(de)關鍵

        關于自動化(huà)是否能夠提升産品質量的(de)話(huà)題，存在一些争論。先做(zuò)一些正面的(de)論述。僅僅討(tǎo)論狹義的(de)工業産品和(hé)服務的(de)質量問題。

        産品的(de)質量特性依産品的(de)特點而異，表現的(de)參數和(hé)指标也(yě)多(duō)種多(duō)樣。反映用(yòng)戶使用(yòng)需要的(de)質量特性有多(duō)個(gè)方面，如産品性能、耐用(yòng)性、可(kě)靠性、維修性、安全性、适應性、經濟性、美(měi)觀性等。每一種産品被關注的(de)質量特點是不一樣的(de)。如物(wù)流配送服務，關注的(de)是正确性、準時(shí)性、完整性等；如對(duì)于物(wù)流裝備，更關心産品的(de)安全性、耐久性、效率、噪音(yīn)以及外觀等。

        無論是物(wù)流作業自動化(huà)還(hái)是生産制造的(de)自動化(huà)，均表現出對(duì)産品質量提升的(de)關鍵作用(yòng)。如生産過程中産品的(de)有效保存、平穩配送，特别是在定制化(huà)生産系統中，即時(shí)、準确提供合格的(de)零部件對(duì)産品質量的(de)保障至關重要。在一個(gè)大(dà)型的(de)生産系統中，自動化(huà)物(wù)流能準确、快(kuài)捷、完整的(de)提供物(wù)流支持是人(rén)工所無法達到的(de)。僅僅就準确性這(zhè)一點，自動化(huà)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于手工作業。

        自動化(huà)對(duì)産品質量的(de)影(yǐng)響的(de)另一項重要内容是無差别的(de)提供高(gāo)質量的(de)穩定可(kě)靠的(de)服務。自動化(huà)系統與人(rén)不同的(de)一大(dà)特點是：人(rén)與人(rén)之間可(kě)能有很大(dà)差異，有細心的(de)，也(yě)有粗心的(de)；有強壯的(de)，也(yě)有瘦弱的(de)；有高(gāo)的(de)，也(yě)有矮的(de)；有聰明(míng)靈活的(de)，也(yě)有愚笨死闆的(de)；如此不一而足。對(duì)每一個(gè)人(rén)來(lái)說，他(tā)的(de)不同時(shí)期的(de)表現也(yě)會有很大(dà)的(de)差異，其情緒不同，身體狀況不同，均會影(yǐng)響其表現，并不可(kě)避免地會犯錯誤。但自動化(huà)系統卻完全不同，它幾乎不受情緒所左右，也(yě)基本上不會因人(rén)而異。它的(de)表現是穩定的(de)和(hé)可(kě)靠的(de)，它的(de)質量也(yě)是穩定和(hé)可(kě)靠的(de)。雖然也(yě)會有故障，但是其結果是可(kě)期望的(de)，故障是可(kě)控的(de)。這(zhè)就是兩者的(de)最大(dà)差異。

        也(yě)許有人(rén)會問，爲什(shén)麽人(rén)們都說手工制作會比工業自動化(huà)（機器）系統制作的(de)産品價格更高(gāo)，而且質量更好？如手工制作的(de)包包、服裝、皮鞋、甚至汽車等。

        關于這(zhè)個(gè)問題，可(kě)以從兩個(gè)方面來(lái)說明(míng)。其一是在某些場(chǎng)合下(xià)，手工制作也(yě)許會更有價值，如繪畫(huà)、書(shū)法等，但其取決于兩個(gè)因素：第一是手工制作不是每一個(gè)人(rén)都可(kě)以完成的(de)，隻有少數的(de)“匠(jiàng)人(rén)”才能完成，因此不具有普遍性；第二是産品要具有定制化(huà)尤其是稀缺性的(de)特點，産品因稀缺引起價格上漲而顯得(de)珍貴，并非産品本身質量更高(gāo)或更好。一位藝術大(dà)師的(de)繪畫(huà)作品可(kě)以非常昂貴，但其複印件就會一錢不值，就足以說明(míng)這(zhè)個(gè)道理(lǐ)。其二是有些工作無法通(tōng)過手工完成或人(rén)工完成，這(zhè)樣的(de)例子很多(duō)，如複雜(zá)工藝的(de)加工，過重的(de)物(wù)品搬運，以及過于惡劣環境下(xià)的(de)作業等。另外特别要強調一點的(de)是，自動化(huà)并不排斥手工輔助作業。在某些領域，或某些環節，正是由于有了(le)手工的(de)幹預，而使得(de)自動化(huà)更加容易實現，也(yě)大(dà)幅度降低了(le)成本。尤其在自動化(huà)技術還(hái)暫時(shí)達不到的(de)場(chǎng)合更是如此。

        從經驗看，總體而言，規模越大(dà)的(de)企業，因爲實施了(le)自動化(huà)作業，獲得(de)了(le)更高(gāo)的(de)生産力水(shuǐ)平，其成本會更低，其質量會更高(gāo)，并且會更穩定。而那些規模很小的(de)企業，靠手工作業的(de)企業，隻能是高(gāo)成本和(hé)低質量的(de)。如果出現低價格的(de)現象，往往是在非常簡陋的(de)環境下(xià)，依靠不規範的(de)生産管理(lǐ)，甚至通(tōng)過偷工減料而獲得(de)較低的(de)成本。而真正具有遠(yuǎn)大(dà)理(lǐ)想的(de)企業，是絕不會犧牲品質，用(yòng)低價去赢得(de)市場(chǎng)的(de)。

        04自動化(huà)改變競争格局

        在軍事領域，人(rén)們看到武器的(de)先進程度對(duì)戰争的(de)影(yǐng)響是巨大(dà)的(de)，甚至是根本性的(de)。未來(lái)的(de)戰争，更加趨向于無人(rén)的(de)戰争。機器人(rén)和(hé)無人(rén)機将成爲戰争的(de)主角，這(zhè)是無容置疑的(de)。人(rén)将無法與機器人(rén)對(duì)抗，這(zhè)一點已經是确定無疑的(de)。無人(rén)機和(hé)機器人(rén)時(shí)代的(de)到來(lái)，甚至會改變過去關于戰争的(de)理(lǐ)論，士兵(bīng)将不是戰争的(de)主角，幾千年來(lái)關于戰争的(de)理(lǐ)論肯定要重寫。

        對(duì)物(wù)流系統來(lái)說，也(yě)是如此。

        雖然普通(tōng)的(de)物(wù)流可(kě)能不會像戰争那樣千鈞一發（軍事物(wù)流除外），但關于物(wù)流的(de)幾個(gè)關鍵指标，如速度、質量（儲存質量和(hé)配送質量）、準确性、準時(shí)性、成本等，仍然是決定物(wù)流策略的(de)根本因素。物(wù)流自動化(huà)（當然也(yě)包括信息化(huà)、智能化(huà)等在内）是如此重要，它将改變物(wù)流長(cháng)期以來(lái)的(de)很多(duō)策略和(hé)競争格局。

        從成本因素看，因爲自動化(huà)的(de)巨大(dà)威力，成本會大(dà)幅度的(de)下(xià)降。這(zhè)在已經實施自動化(huà)物(wù)流的(de)企業中已經看到端倪。很多(duō)企業擔心自動化(huà)會導緻物(wù)流成本的(de)大(dà)幅度上升，其主要原因是沒有理(lǐ)解成本的(de)真正構成，單從某一個(gè)或幾個(gè)指标片面的(de)去比較。如果從用(yòng)地成本、土建成本、裝備成本、運營成本等綜合分(fēn)析，傳統物(wù)流與自動化(huà)物(wù)流完全不在一個(gè)頻(pín)道上面。導緻這(zhè)一根本性變化(huà)的(de)主要原因是：一是自動化(huà)和(hé)信息化(huà)的(de)能力已經大(dà)大(dà)加強，其作用(yòng)今非昔比；二是自動化(huà)本身的(de)實施成本大(dà)大(dà)降低，尤其是相對(duì)成本，伴随而來(lái)的(de)是難度大(dà)大(dà)降低；三是人(rén)工和(hé)土地的(de)成本持續增加，已經超過臨界值。

        從效率因素看，無論是倉儲還(hái)是配送，由于自動化(huà)和(hé)信息化(huà)的(de)強大(dà)能力，單位人(rén)力的(de)效率将大(dà)幅度提升。尤其是貨到人(rén)揀選、機器人(rén)揀選、自動駕駛、無人(rén)機配送等技術的(de)不斷成熟，物(wù)流将邁入一個(gè)嶄新的(de)時(shí)代。另一方面，以前很多(duō)人(rén)力不能做(zuò)的(de)事情，如惡劣環境下(xià)的(de)作業，高(gāo)負荷作業，高(gāo)強度作業等也(yě)變得(de)可(kě)行，零差錯和(hé)零損耗已不再是理(lǐ)論的(de)可(kě)能，而是将成爲現實。

        從競争力看，物(wù)流的(de)費用(yòng)将大(dà)幅度下(xià)降，而服務質量和(hé)水(shuǐ)平将大(dà)幅度提升。未來(lái)甚至連超載問題、假貨問題等一系列社會頑疾也(yě)将得(de)到根除。

        企業的(de)競争從來(lái)就不隻是和(hé)自己的(de)競争，而是在不斷尋找比較優勢，從競争中覓得(de)先機，和(hé)時(shí)代競争。從稍微長(cháng)一點的(de)時(shí)間看，物(wù)流自動化(huà)不是企業想不想實施的(de)問題，而是何時(shí)實施和(hé)如何實施的(de)問題。因爲，沒有自動化(huà)，就沒有未來(lái)。

        05結束語

        世界在發生巨變，觀念必須改變。

        一直以來(lái)，我國對(duì)物(wù)流系統的(de)定位是适度自動化(huà)和(hé)高(gāo)度信息化(huà)。這(zhè)一策略在今天已不再是最合适的(de)了(le)。一個(gè)高(gāo)度自動化(huà)和(hé)信息化(huà)的(de)時(shí)代已經到來(lái)。我們其實已經看到，AI時(shí)代已悄然到來(lái)，5G時(shí)代即将來(lái)臨。自動化(huà)在新時(shí)代具有了(le)完全不同的(de)内涵，無人(rén)化(huà)、智能化(huà)将是物(wù)流自動化(huà)下(xià)一步的(de)發展目标。

        對(duì)物(wù)流系統來(lái)說，沒有自動化(huà)和(hé)信息化(huà)，就意味著(zhe)落後，就意味著(zhe)低效。盡管沒有自動化(huà)也(yě)能完成一些工作。但沒有自動化(huà)是不可(kě)能做(zuò)到更高(gāo)質量、更高(gāo)效率和(hé)更低成本的(de)。應該特别注意的(de)是，對(duì)自動化(huà)和(hé)信息化(huà)的(de)追求應該因地制宜，既要照(zhào)顧到企業的(de)發展現狀和(hé)短期目标，也(yě)要考慮企業發展的(de)長(cháng)期目标，更要考慮産品的(de)适應性，不能一味的(de)不加區(qū)别的(de)實施自動化(huà)。在自動化(huà)程度和(hé)方式的(de)選擇上更應該以科學的(de)态度，慎之又慎。不要爲自動化(huà)而自動化(huà)，更不要建設所謂的(de)形象工程。就像我們推廣“貨到人(rén)”揀選系統一樣，一方面要認識到“貨到人(rén)”雖然有很大(dà)的(de)優勢，但這(zhè)一技術不是萬能的(de)，更非系統的(de)全部，另一方面，采用(yòng)什(shén)麽樣的(de)“貨到人(rén)”的(de)技術手段，應根據具體情況确定，而不是盲從。

        在以前，因爲競争态勢不一樣，自動化(huà)是可(kě)選的(de)；而在未來(lái)，自動化(huà)是必需的(de)。自動化(huà)并不因爲作業量小而沒有必要，其實在任何場(chǎng)合都是必要的(de)。而對(duì)于那些已經成長(cháng)起來(lái)的(de)企業，實施自動化(huà)更是刻不容緩的(de)事情。自動化(huà)給企業帶來(lái)的(de)是更高(gāo)的(de)安全性，而不是相反。

        在以前，自動化(huà)可(kě)能是輔助人(rén)們去完成一些簡單的(de)工作，尤其是人(rén)不能完成的(de)工作；在未來(lái)，自動化(huà)應是全方位的(de)不同程度的(de)取代手工作業，并做(zuò)一些人(rén)類以前不敢想的(de)工作。

        讓我們主動擁抱自動化(huà)吧！因爲未來(lái)是屬于自動化(huà)的(de)！