編者按：本期内容來(lái)源于《倉儲作業管理(lǐ)（第三版）》中第七章(zhāng)，刊登時(shí)有修改。《倉儲作業管理(lǐ)（第三版）》一書(shū)主編薛威，副主編尹軍琪，本書(shū)曾獲首屆全國優秀教材獎。

01 人(rén)工智能

人(rén)工智能（Artificial Intelligence），即AI。一般的(de)定義是：它是研究、開發用(yòng)于模拟、延伸和(hé)擴展人(rén)的(de)智能的(de)理(lǐ)論、方法、技術及應用(yòng)系統的(de)一門新的(de)技術科學。人(rén)工智能是計算(suàn)機科學的(de)一個(gè)分(fēn)支，它企圖了(le)解智能的(de)實質，并生産出一種能以人(rén)類智能相似的(de)方式作出反應的(de)智能機器或系統。該領域的(de)研究包括機器人(rén)（自動化(huà)）、語言識别、圖像識别、視覺識别、自然語言處理(lǐ)和(hé)專家系統等。

曆史起源：1956年美(měi)國的(de)幾位科學家在Dartmouth大(dà)學召開了(le)會議(yì)，提出了(le)人(rén)工智能這(zhè)一概念開始，到現在已有60多(duō)年的(de)曆史。人(rén)工智能的(de)發展先後經曆了(le)“認知模拟”，“語意信息理(lǐ)解”，“專家系統”等階段，在理(lǐ)論和(hé)應用(yòng)上取得(de)了(le)一些進展，但這(zhè)種以模仿人(rén)類思維方式和(hé)以專家系統爲出發點的(de)研究，很快(kuài)就陷入困境，并導緻這(zhè)一研究在上世紀90年代進入低潮。

直到本世紀初，計算(suàn)機技術取得(de)了(le)突破進展，尤其是雲計算(suàn)和(hé)大(dà)數據時(shí)代的(de)興起，采用(yòng)以目标爲導向的(de)基于概率論的(de)研究方法，人(rén)工智能迎來(lái)新的(de)重大(dà)突破。2016年4月(yuè)，Google旗下(xià)的(de)深度學習(xí)團隊Deepmind開發的(de)人(rén)工智能圍棋軟件AlphaGo，以4:1戰勝了(le)圍棋世界冠軍韓國的(de)李世石，引起轟動。這(zhè)是人(rén)工智能第一次戰勝職業圍棋手。人(rén)工智能在圍棋上取得(de)的(de)突破，具有劃時(shí)代意義。

随著(zhe)人(rén)工智能的(de)發展，尤其是智能手機的(de)誕生，其成果在各領域的(de)應用(yòng)出現了(le)如火如荼的(de)态勢。在物(wù)流領域，人(rén)工智能已經發揮了(le)巨大(dà)的(de)作用(yòng)，并且深刻的(de)影(yǐng)響了(le)物(wù)流倉儲技術的(de)發展趨勢。

02 智能倉儲

智能倉儲是利用(yòng)人(rén)工智能技術，使物(wù)流倉儲系統能模仿人(rén)的(de)智能，具有思維、感知、學習(xí)、推理(lǐ)判斷和(hé)自行解決物(wù)流中某些問題的(de)能力。與其他(tā)智能系統一樣，智能倉儲的(de)未來(lái)發展将會體現出4個(gè)主要特點：

1）在物(wù)流倉儲作業過程中的(de)大(dà)量運籌與決策的(de)智能化(huà)；

2）以物(wù)流倉儲管理(lǐ)爲核心，實現物(wù)流倉儲過程中收貨、發貨、存儲、包裝、裝卸等倉儲環節的(de)一體化(huà)和(hé)智能倉儲系統的(de)層次化(huà)；

3）智能倉儲的(de)發展會更加突出“以顧客爲中心”的(de)理(lǐ)念，根據消費者需求變化(huà)來(lái)靈活調節生産工藝，滿足個(gè)性化(huà)的(de)需求；

4）智能倉儲的(de)發展将會促進資源優化(huà)配置，實現倉儲系統的(de)社會化(huà)，實現資源共享。

倉儲作爲供應鏈物(wù)流的(de)重要節點和(hé)不可(kě)或缺的(de)一環，對(duì)供應鏈的(de)影(yǐng)響是至關重要的(de)。智能倉儲将重點發展以下(xià)4個(gè)方面的(de)技術：

1. 智能獲取技術

智能獲取技術使物(wù)流倉儲系統從被動走向主動，實現物(wù)流倉儲過程中的(de)主動獲取信息，主動監控物(wù)流倉儲過程，主動分(fēn)析物(wù)流倉儲信息，使物(wù)流倉儲貨物(wù)和(hé)信息從源頭開始被跟蹤與管理(lǐ)，實現信息流優先和(hé)貨物(wù)前置，從而提升整個(gè)物(wù)流效率，并降低物(wù)流倉儲過程的(de)成本。

2.智能傳遞技術

智能傳遞技術不僅應用(yòng)于物(wù)流倉儲企業内部，也(yě)可(kě)實現外部的(de)物(wù)流倉儲數據傳遞。通(tōng)過标準化(huà)的(de)接口，實現數據的(de)高(gāo)度共享。提高(gāo)服務質量，加快(kuài)響應時(shí)間，促使客戶滿意度增加，供應鏈各環節整合更緊密。

3.智能處理(lǐ)技術

智能處理(lǐ)技術應用(yòng)于企業内部決策時(shí)，可(kě)通(tōng)過對(duì)大(dà)量物(wù)流倉儲數據的(de)分(fēn)析，對(duì)物(wù)流客戶的(de)需求、商品庫存、物(wù)流智能仿真等作出決策。實現物(wù)流倉儲管理(lǐ)自動化(huà)（獲取數據、自動分(fēn)類等），物(wù)流倉儲作業高(gāo)效便捷，改變傳統物(wù)流倉儲企業“苦力”公司的(de)形象。

4. 智能技術運用(yòng)

智能技術在物(wù)流倉儲運營管理(lǐ)的(de)優化(huà)、預測、決策支持、建模和(hé)仿真等方面的(de)全面應用(yòng)，使物(wù)流倉儲再設計與使用(yòng)過程中的(de)決策更加準确和(hé)科學，物(wù)流運營效率更高(gāo)，運營成本更低，過程更加透明(míng)可(kě)視。

雖然我們還(hái)不能具體描述未來(lái)智能倉儲将發展到什(shén)麽程度，但從現有的(de)知識看，智能倉儲将沿著(zhe)數字化(huà)、網絡化(huà)、自動化(huà)的(de)方向發展。随著(zhe)數字孿生技術、AI技術的(de)應用(yòng)，物(wù)流倉儲的(de)綜合效率将大(dà)幅度提升，以滿足不斷增長(cháng)的(de)社會需求。

03 智能倉儲系統的(de)作用(yòng)

倉儲是生産制造和(hé)供應鏈的(de)重要組成部分(fēn)，智能倉儲系統主要是從以下(xià)幾個(gè)方面發揮作用(yòng)：

一、降低物(wù)流成本，提高(gāo)服務水(shuǐ)平

通(tōng)過提供高(gāo)效的(de)、智能的(de)、少人(rén)化(huà)的(de)倉儲作業與管理(lǐ)，智能倉儲能大(dà)大(dà)降低制造業、物(wù)流業等各行業的(de)倉儲成本和(hé)物(wù)流成本，提高(gāo)企業的(de)利潤。生産商、批發商、零售商三方通(tōng)過智能物(wù)流倉儲相互協作，信息共享，物(wù)流企業便能夠從根本上減少交接的(de)成本，加快(kuài)物(wù)流過程，從而達到降低供應鏈總成本的(de)目的(de)。其關鍵技術包括标準化(huà)的(de)物(wù)體标識及追蹤、無線通(tōng)信定位等新型信息技術應用(yòng)以及單元化(huà)物(wù)流倉儲技術的(de)應用(yòng)，能夠有效實現物(wù)流倉儲系統的(de)智能調度管理(lǐ)，整合物(wù)流倉儲核心業務流程，加強物(wù)流倉儲管理(lǐ)的(de)合理(lǐ)化(huà)，提高(gāo)自動化(huà)水(shuǐ)平，降低物(wù)流總能耗，從而降低物(wù)流成本，提高(gāo)服務水(shuǐ)平。

二、加速物(wù)流産業的(de)發展，成爲物(wù)流業的(de)信息技術支撐

智能倉儲系統的(de)建設，将加速物(wù)流産業的(de)快(kuài)速發展，實現集約化(huà)運作，優化(huà)資源配置。同時(shí)，将物(wù)流企業整合在一起，将過去分(fēn)散于多(duō)處的(de)物(wù)流資源進行集中處理(lǐ)，發揮整體優勢和(hé)規模優勢，實現傳統物(wù)流企業的(de)現代化(huà)、專業化(huà)和(hé)互補性。此外，這(zhè)些企業還(hái)可(kě)以共享基礎設施、配套服務和(hé)信息，降低運營成本和(hé)費用(yòng)支出，獲得(de)總體規模效益。

三、爲企業生産、采購(gòu)和(hé)銷售系統的(de)智能融合打下(xià)基礎

随著(zhe)RFID技術與傳感器網絡的(de)普及，物(wù)與物(wù)的(de)互聯互通(tōng)，将給企業的(de)物(wù)流系統、生産系統、采購(gòu)系統與銷售系統的(de)智能融合打下(xià)基礎，而網絡的(de)融合必将産生智能生産與智能供應鏈的(de)融合，企業物(wù)流完全智能地融入企業經營過程之中，打破工序、流程界限，打造智能企業。

四、使消費者降低購(gòu)物(wù)成本，實現輕松、放心購(gòu)物(wù)

智能物(wù)流倉儲通(tōng)過提供貨物(wù)源頭自助查詢和(hé)跟蹤等多(duō)種服務，尤其是對(duì)食品類貨物(wù)的(de)源頭查詢，能夠讓消費者買得(de)放心，吃(chī)得(de)放心，再增加消費者的(de)購(gòu)買信心同促進消費，最終對(duì)整體市場(chǎng)産生良性影(yǐng)響。

五、促進經濟進一步發展，提升綜合競争力

現代倉儲系統集多(duō)種服務功能于一體，體現了(le)現代經濟運作特點的(de)需求，即強調信息流、物(wù)流、資金流的(de)快(kuài)速、高(gāo)效、通(tōng)暢地運轉，從而降低社會總成本，提高(gāo)生産效率，提高(gāo)社會的(de)綜合競争力。智能倉儲系統将使這(zhè)一目标上升到一個(gè)新的(de)台階。