這(zhè)一段時(shí)間，一個(gè)叫ChatGPT的(de)人(rén)工智能系統，引起了(le)全世界的(de)普遍關注和(hé)熱(rè)議(yì)。有人(rén)樂(yuè)觀，有人(rén)悲觀。樂(yuè)觀者認爲，這(zhè)一款人(rén)工智能系統，其作用(yòng)就如同當年互聯網的(de)橫空出世，将徹底改變世界的(de)方方面面，人(rén)類将進入到一個(gè)嶄新的(de)新時(shí)代。悲觀者則認爲，人(rén)工智能将給人(rén)類帶來(lái)災難性的(de)影(yǐng)響，我們的(de)大(dà)多(duō)數人(rén)将淪落爲無用(yòng)的(de)人(rén)和(hé)一無是處的(de)人(rén)。很多(duō)職業，包括教師、律師、音(yīn)樂(yuè)家、作家、詩人(rén)、醫生、咨詢師、理(lǐ)财師、金融專家、語言翻譯、設計師、編程人(rén)員(yuán)等将逐漸消亡，甚至有可(kě)能人(rén)類将被AI奴役。

        的(de)确，ChatGPT軟件系統目前所表現出來(lái)的(de)強大(dà)功能，的(de)确讓人(rén)驚豔。它能作詩、寫文章(zhāng)、搞策劃、回答(dá)各種各樣的(de)問題，就連Google等公司也(yě)大(dà)驚失色，認爲ChatGPT首先會革了(le)Google的(de)命。

        其實，ChatGPT的(de)誕生，早在6~7年前就已經有了(le)預兆。自2016年AI軟件AlphaGo戰勝李世石那一刻起，AI的(de)進化(huà)就已經具有了(le)颠覆性的(de)突破。基于大(dà)數據的(de)分(fēn)析、神經網絡算(suàn)法、深度學習(xí)、以及對(duì)目标的(de)優化(huà)等獨特的(de)技術，使得(de)人(rén)工智能一改過去幾十年的(de)探索思路，取得(de)了(le)極大(dà)的(de)進展。而且，人(rén)工智能一旦取得(de)突破，人(rén)類将望塵莫及。這(zhè)是很容易理(lǐ)解的(de)。以AlphaGo爲例，盡管人(rén)類頂尖棋手在大(dà)多(duō)數情況下(xià)也(yě)能走出與AlphaGO一樣的(de)妙手和(hé)好棋，但人(rén)類的(de)計算(suàn)力以及穩定性遠(yuǎn)不及計算(suàn)機系統，要在一盤數百步才能走完的(de)棋局中，做(zuò)到步步爲營，不出差錯，對(duì)人(rén)類來(lái)說幾乎是不可(kě)能做(zuò)到的(de)。就比如訓練一隻機械臂投籃，可(kě)以每次投出一樣的(de)籃，而人(rén)類則無法做(zuò)到。AlphaGO的(de)可(kě)怕之處在于，系統一旦掌握了(le)圍棋的(de)訣竅，人(rén)類就幾乎無法戰勝。其從根本上颠覆了(le)千百年來(lái)人(rén)類對(duì)于圍棋探索所取得(de)的(de)成就，長(cháng)期以來(lái)積累的(de)很多(duō)争論，很多(duō)問題和(hé)疑問，在AI面前迎刃而解。現在出現的(de)一個(gè)有趣現象就是，圍棋學習(xí)和(hé)訓練，基本上是以AI爲師，圍棋教練們可(kě)以洗洗睡(shuì)了(le)。

        回到物(wù)流業本行，ChatGPT将如何改變物(wù)流行業呢(ne)？以目前的(de)認知看，改變是肯定的(de)，但改變程度還(hái)有待不斷探索和(hé)演變。以下(xià)試從幾個(gè)方面做(zuò)初步分(fēn)析：

        數據分(fēn)析：對(duì)于具有超強大(dà)數據分(fēn)析能力的(de)ChatGPT來(lái)說，物(wù)流系統數據分(fēn)析是輕而易舉的(de)事情。人(rén)類的(de)能力将遠(yuǎn)不及它。不僅如此，其對(duì)未來(lái)的(de)預測也(yě)将更加客觀、準确。所以，專門從事數據分(fēn)析的(de)工程師将變得(de)可(kě)有可(kě)無。同理(lǐ)，從事商業預測、企業戰略分(fēn)析的(de)高(gāo)級顧問們也(yě)将被剝奪飯碗。

園區(qū)規劃與系統設計：ChatGPT的(de)設計能力将是下(xià)一個(gè)版本的(de)基本功能。大(dà)量的(de)設計工程師與ChatGPT相比，其水(shuǐ)平都很業餘，人(rén)類對(duì)于建築設計，當然包括物(wù)流園區(qū)設計和(hé)系統規劃，其工作的(de)大(dà)部分(fēn)将被取代，并且會從根本上大(dà)幅提升設計水(shuǐ)平。不過，從美(měi)學觀點來(lái)觀看，可(kě)能會有一些從事另類設計的(de)大(dà)師們，可(kě)能還(hái)有一席之地。

       軟件開發：即使是現在的(de)版本，标準的(de)軟件開發已經部分(fēn)被ChatGPT取代，預計全部取代隻是時(shí)間問題。軟件編程人(rén)員(yuán)将面臨嚴峻的(de)挑戰。人(rén)類可(kě)能會探索新一代的(de)計算(suàn)機語言。

        系統管理(lǐ)：所有關于管理(lǐ)的(de)工作，包括物(wù)流園區(qū)管理(lǐ)、運營管理(lǐ)、配送管理(lǐ)，目前來(lái)看，還(hái)會維持以人(rén)爲主的(de)管理(lǐ)模式，ChatGPT将作爲輔助工具，在提高(gāo)效率方面起到關鍵作用(yòng)。但人(rén)類的(de)職責将逐步弱化(huà)，最終将會僅僅限于一些日常的(de)工作，比如簡單的(de)零部件的(de)更換，或日常維修。這(zhè)些工作，機器人(rén)也(yě)可(kě)以取代，但距離實用(yòng)還(hái)比較遙遠(yuǎn)。

       系統監測：系統檢測現在已經在嘗試采用(yòng)AI進行。未來(lái)的(de)檢測工作會更準确、更及時(shí)。當然，安排人(rén)類值班還(hái)是必要的(de)，至少在短期内是如此。

       無人(rén)倉庫：理(lǐ)論上無人(rén)倉庫是常态，但人(rén)類擔負一些輔助工作在目前看來(lái)還(hái)是必要的(de)。無人(rén)配送也(yě)是如此。在未來(lái)，有自動化(huà)的(de)工廠可(kě)以生産物(wù)流設備，甚至可(kě)以進行新産品的(de)設計及研發。但在一段相當長(cháng)時(shí)間裏，人(rén)類的(de)部分(fēn)參與還(hái)将是必要的(de)，而且是必需的(de)。

        由此可(kě)見，物(wù)流行業的(de)大(dà)部分(fēn)工作将會被ChatGPT所取代。但還(hái)是有一部分(fēn)工作需要人(rén)類進行配合，尤其在最初的(de)時(shí)段裏，人(rén)類主要還(hái)是利用(yòng)ChatGPT作爲工具來(lái)完成特定的(de)工作。盡管如此，一些需要專業知識的(de)工作崗位，将會被ChatGPT淘汰，因爲ChatGPT會做(zuò)得(de)更專業更好，而且價格低廉，響應迅速。

        未來(lái)的(de)人(rén)類，可(kě)能會出現與現在完全不同的(de)社會形态。大(dà)多(duō)數人(rén)基本無所事事，靠領取救濟金度日。隻有少數人(rén)是有用(yòng)的(de)，他(tā)們在不斷開發新的(de)技術，維持著(zhe)科技的(de)進步。而人(rén)們爲了(le)保持人(rén)類的(de)延續和(hé)身心健康，不得(de)不進行一些勞動和(hé)身體鍛煉，或進行一些娛樂(yuè)活動，但絕不是爲了(le)養家糊口。機器人(rén)将負責生産足夠的(de)食品和(hé)設備，以滿足人(rén)類的(de)日常需求。

        但人(rén)類也(yě)不必過度擔憂，認爲世界末日到了(le)。AI是人(rén)類所創造，必然隻會爲人(rén)類服務，就像汽車和(hé)飛(fēi)機一樣，這(zhè)一點是确定無疑的(de)。盡管機器取代了(le)很多(duō)工作，如現在驢子拉磨就顯得(de)毫無必要，驢子的(de)工作喪失了(le)，但驢子仍然保存了(le)下(xià)來(lái)；現代汽車取代了(le)馬車，馬的(de)作用(yòng)基本喪失，但馬依然存在了(le)下(xià)來(lái)，隻是飼養驢子和(hé)馬的(de)目的(de)變了(le)。人(rén)類未來(lái)也(yě)将會如此，勞動會越來(lái)越少，或者說勞動的(de)重點和(hé)目的(de)變了(le)。

        從目前ChatGPT的(de)表現來(lái)看，應該還(hái)隻是具備了(le)初級水(shuǐ)平，很多(duō)工作還(hái)無法勝任，許多(duō)問題還(hái)無法準确回答(dá)。未來(lái)，ChatGPT可(kě)能會有大(dà)的(de)改進和(hé)進化(huà)，以便更加準确的(de)理(lǐ)解人(rén)類的(de)意圖，并做(zuò)出更專業的(de)反應。這(zhè)幾乎是必然的(de)。隻有一種擔心是可(kě)能的(de)，在未來(lái)人(rén)工智能時(shí)代，個(gè)人(rén)的(de)力量将越來(lái)越渺小，國家或集團的(de)力量将越來(lái)越強大(dà)。因爲，AI的(de)根本技術将掌握在國家機器手中。人(rén)類的(de)分(fēn)化(huà)，不會因爲AI的(de)到來(lái)而變得(de)緩慢(màn)，而是更加激烈，就像現代金融剝奪人(rén)類财富一樣，其比之于古代社會，更加容易，更加徹底。普通(tōng)人(rén)變得(de)越來(lái)越平庸和(hé)不重要，甚至爲社會所忽視。這(zhè)不是人(rén)類的(de)幸福，而是進化(huà)的(de)悲哀。

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