編者按：近日，伍強智能科技董事長(cháng)尹軍琪先生接受了(le)《現代物(wù)流》雜(zá)志記者的(de)采訪，以下(xià)是轉自《 現代物(wù)流Material Flow》2021722期的(de)詳細報道。

        一本本用(yòng)來(lái)作爲企業培訓的(de)培訓教材，如今成了(le)行業的(de)“教科書(shū)”，在這(zhè)背後，是伍強和(hé)尹軍琪多(duō)年來(lái)的(de)心血。

        “偶然”誕生的(de)伍強科技

        “成立伍強科技是個(gè)偶然。”北京互聯同城科技有限公司（下(xià)文簡稱：伍強科技）董事長(cháng)尹軍琪的(de)這(zhè)句話(huà)，頗有《三體》中“那大(dà)部分(fēn)人(rén)的(de)人(rén)生都是偶然”的(de)味道。近20年前，這(zhè)個(gè)年輕人(rén)“一時(shí)興起”的(de)“随意爲之”，成就了(le)中國物(wù)流裝備領域的(de)領頭羊之一。

        創業自然是艱辛的(de)，公司運營的(de)壓力，市場(chǎng)競争的(de)态勢，稍有不慎就可(kě)能導緻企業折戟沉沙。總結伍強科技的(de)發展曆程，董事長(cháng)尹軍琪感慨道：“除了(le)運氣和(hé)機緣巧合，更多(duō)是團隊的(de)努力。”

        尹軍琪所說的(de)“運氣”，大(dà)抵是在于早期市場(chǎng)環境下(xià)，客戶對(duì)于自動化(huà)認知不足帶來(lái)的(de)“寬容”，使得(de)服務企業能夠在“向外企學習(xí)中成長(cháng)”，積累自身的(de)服務經驗。如今，市場(chǎng)已經形成一定的(de)壁壘，企業圍繞技術、服務和(hé)價格等方面展開了(le)激烈的(de)競争，其本質是客戶對(duì)物(wù)流自動化(huà)認知提升之下(xià)的(de)需求。

        面對(duì)市場(chǎng)的(de)“困惑”

        準入門檻是否合理(lǐ)？

        而面對(duì)這(zhè)樣的(de)市場(chǎng)，尹軍琪卻直言，伍強科技并沒有優勢，甚至還(hái)有些許困惑。困惑一方面來(lái)源于市場(chǎng)的(de)“準入門檻”，即要求服務企業擁有設備制造能力，尹軍琪認爲這(zhè)與其理(lǐ)念是背道而馳的(de)：“參照(zhào)國際市場(chǎng)，系統集成服務商的(de)核心在于集成，而非設備制造，而在中國，設備制造成爲了(le)準入門檻，從而也(yě)成爲了(le)企業的(de)競争領域之一。”于是，伍強科技在2012年正式孵化(huà)設備研發制造能力，其研發、生産的(de)産品包括了(le)AS/RS、輸送機、分(fēn)揀機、miniload、智能四向穿梭車等多(duō)項設備和(hé)系統。

        自身優勢如何體現？

        另一大(dà)困惑在于伍強科技自身的(de)優勢所在。伍強科技雖然研發、制造了(le)諸多(duō)産品，但是每項産品推向市場(chǎng)并不是一帆風順，不僅産品本身需要達到足夠的(de)可(kě)靠性，而且客戶對(duì)于新技術的(de)接受也(yě)非一蹴而就。更重要的(de)是，伍強科技堅持爲客戶提供高(gāo)品質産品和(hé)服務，也(yě)就意味著(zhe)在價格方面沒有優勢。尹軍琪坦言，企業要生存，前提是有穩定的(de)訂單和(hé)利潤。“我的(de)夢想是爲客戶提供一流的(de)産品和(hé)服務，将自身打造爲一流的(de)企業，”尹軍琪嚴肅地說道：“所以提供高(gāo)品質服務是我們的(de)底線，而不是我們的(de)優勢。”

        多(duō)年積累之下(xià)的(de)服務優勢

        而伍強科技的(de)優勢，恰恰在于團隊經過多(duō)年努力所積澱下(xià)的(de)深厚服務能力。一方面，伍強科技在創立伊始就強調不斷向客戶、友商學習(xí)，針對(duì)每一個(gè)項目進行充分(fēn)的(de)討(tǎo)論和(hé)研究，總結分(fēn)析解決方案的(de)思路，并以此爲基礎建立、完善整體服務體系和(hé)能力。“這(zhè)也(yě)是爲何我們與其他(tā)友商定位不同的(de)原因所在，我們一開始就将自身定位于系統集成服務領域，形成了(le)自身的(de)設計理(lǐ)念、方法和(hé)風格，并獲得(de)了(le)一定的(de)口碑，因此在市場(chǎng)迎來(lái)爆發的(de)時(shí)候，伍強科技也(yě)就順勢搭上了(le)時(shí)代的(de)列車。”

        提出行業廣泛接收的(de)

        創造性理(lǐ)念和(hé)做(zuò)法

        尹軍琪以上海新華書(shū)店(diàn)爲例，進一步講述了(le)伍強科技的(de)服務能力躍升。“在這(zhè)之前服務的(de)制造業方面，其SKU不過數千而已，但這(zhè)個(gè)項目一下(xià)子将SKU數目提升至了(le)30萬，其入庫、訂單揀選出庫的(de)難度也(yě)呈指數級上升，顯然，過去的(de)揀選方法肯定不适用(yòng)了(le)。”尹軍琪回憶道，“上海新華書(shū)店(diàn)項目在中國圖書(shū)領域并沒有先例可(kě)循，這(zhè)就需要伍強科技另辟蹊徑，來(lái)滿足項目需求。”

        一方面，收貨由于圖書(shū)SKU數量多(duō)，且産品到貨混亂，需要在入庫時(shí)就做(zuò)好完善的(de)庫位管理(lǐ)，以方便後續出庫訂單的(de)揀選工作；另一方面，新華書(shū)店(diàn)訂單以門店(diàn)B端爲主，但已經開始了(le)2C端業務（SKU數目繁複、單SKU數量少），因此揀選工作量任務艱巨。“如果一天有10萬訂單行，那意味著(zhe)要揀選10萬次，這(zhè)樣的(de)工作量不是依靠人(rén)工和(hé)設備能夠完成的(de)，我們必須要改變思路。”

        而伍強科技的(de)改變思路，即提出了(le)“用(yòng)2B的(de)方法做(zuò)2C業務”，創造性地提出了(le)“集貨單揀選”模式，通(tōng)過集合訂單降低揀選訂單的(de)頻(pín)次，從而使問題變得(de)相對(duì)簡單。而且，“集貨單揀選”模式亦成爲了(le)中國電商領域的(de)重要揀選解決方案之一。尹軍琪表示，“敢爲行業先”，是伍強科技的(de)特色。不僅是“集貨單揀選”模式，伍強科技還(hái)提出了(le)信息系統與自動化(huà)系統無關聯的(de)理(lǐ)念，旨在避免客戶因上位系統與設備控制系統沖突而遭受的(de)損失。“這(zhè)也(yě)是在新華圖書(shū)項目時(shí)我們所遇到的(de)難點。”尹軍琪解釋道，“在整體項目聯機測試時(shí)，隻要某個(gè)子系統發生問題，就會導緻整體項目的(de)停滞，使不同系統的(de)工作人(rén)員(yuán)處于對(duì)立面，最終可(kě)能導緻項目不成功，客戶遭受損失。”因此，伍強科技提出了(le)“WCS”平台理(lǐ)念，通(tōng)過這(zhè)個(gè)平台連接上位系統和(hé)自動化(huà)系統，分(fēn)步調試，不僅提升了(le)項目的(de)完成效率，更是爲項目穩定運行提供了(le)保障，而這(zhè)亦爲行業所廣泛接受。

        物(wù)流自動化(huà)領域“教科書(shū)”

        2020年10月(yuè)，《現代物(wù)流系統集成——方法、實踐與思辨》一書(shū)正式出版，更是體現了(le)伍強科技的(de)深厚積澱。這(zhè)本本應作爲培訓資料的(de)專業書(shū)籍，已成爲物(wù)流自動化(huà)領域的(de)“教科書(shū)”，3次重印，這(zhè)在科技圖書(shū)領域頗爲罕見。“在出版社的(de)幫助下(xià)，讓内容呈體系化(huà)、專業化(huà)，同時(shí)做(zuò)到深入淺出，這(zhè)也(yě)是我們爲行業所做(zuò)的(de)一些微薄貢獻，希望能夠通(tōng)過這(zhè)本書(shū)，爲在中國智能制造、智能物(wù)流領域奮鬥的(de)研究人(rén)員(yuán)，起到推廣和(hé)科普的(de)作用(yòng)。” 尹軍琪說道。

        “智能”是未來(lái)

        而尹軍琪口中的(de)“智能制造”和(hé)“智能物(wù)流”，也(yě)正在成爲時(shí)下(xià)的(de)熱(rè)門話(huà)題之一。智能制造的(de)特點在于對(duì)生産節拍(pāi)和(hé)工藝的(de)理(lǐ)解，并在這(zhè)種理(lǐ)解上去完成原材料、半成品、成品的(de)倉儲、線邊物(wù)流等管理(lǐ)。以煙(yān)草(cǎo)行業爲例，每天在産線開工前，需要在短時(shí)間内将數百種原材料準确地配送至産線端，而在當天結束生産後，又需要短時(shí)間内将剩餘原材料準确入庫，這(zhè)種短時(shí)爆發的(de)物(wù)流需求，非常考驗整體系統的(de)穩定性。

        在尹軍琪看來(lái)，相比于德國“工業4.0”的(de)深度踐行，中國“智能制造”和(hé)“智能物(wù)流”目前發展水(shuǐ)平仍然處于初級階段，高(gāo)端制造業已經體會到了(le)智慧物(wù)流帶來(lái)的(de)價值，這(zhè)爲仍處于認知過程中的(de)低端産業和(hé)中小型企業起到了(le)示範作用(yòng)，一旦完成這(zhè)樣的(de)認知，他(tā)們也(yě)将投身于智慧物(wù)流和(hé)智能制造的(de)升級浪潮中。

        而服務智能制造，也(yě)将是未來(lái)伍強的(de)發展方向之一，而爲此做(zuò)好充足的(de)準備，也(yě)是“善其事”所必須的(de)“利其器”。首先，伍強科技将會進一步提升系統解決方案的(de)定制化(huà)開發能力，從而更好地爲客戶提供流程規劃、業務邏輯梳理(lǐ)等服務。其次，伍強科技同時(shí)在軟硬件兩端發力，除了(le)研發WMS、WCS、過程管理(lǐ)軟件等，也(yě)不斷對(duì)四向穿梭車等産品進行叠代升級，使其适應制造業各個(gè)場(chǎng)景，創造更多(duō)的(de)價值。

        當然，伍強科技仍然會堅守多(duō)年的(de)價值觀和(hé)企業文化(huà)，始終把客戶放在第一位，并且承擔一定的(de)社會責任。“站在客戶的(de)角度思考問題，有時(shí)會使事情變得(de)簡單。”尹軍琪解釋道，“而社會責任，則是對(duì)窮則獨善其身，達則兼濟天下(xià)的(de)實踐。”此外，“以人(rén)爲本”，關注員(yuán)工成長(cháng)也(yě)是伍強科技的(de)關鍵文化(huà)之一，尹軍琪表示，“聚散是緣”，每一代人(rén)都有其不同的(de)社會經曆和(hé)認知，因此伍強科技希望員(yuán)工能夠在企業“快(kuài)樂(yuè)、高(gāo)效”地工作。

        “我這(zhè)一輩子，都在從事物(wù)流裝備、物(wù)流系統以及物(wù)流項目集成。”尹軍琪感慨地說道，“因此我希望行業能夠走向更規範、良性的(de)發展道路，真正地爲國家作出自己的(de)貢獻。”